监控系统维保是弱电最频繁的项目之一，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。本期我们一起来看一下安防监控系统维保方案怎么写，对于一般的维保项目可以参考。
一、项目案例
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16、《安全防范工程技术规范》GB50348等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
二、维保设备概况：
1、2台总控服务器，2台流媒体服务、2台解码服务器，2台磁盘阵列。
2、监控软件为天地伟业监控平台软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。
3、前端摄像机分为两种摄像机：
带云台一体摄像机，高清照车牌枪机及红外高清枪机共计128台。
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：
主要内容包括：
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监控室机房环境。
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设备运行环境。
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所有设备的安装位置、运行情况。
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线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
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线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
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监视器图像画面的切换、轮巡情况。
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软件使用情况、软件升级情况。
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系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
2、定期上门巡检服务
2.1、每月两次定期上门检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格给甲方相关负责人签字确认，保障设备正常运转。
2.2、在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。
2.3、对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
2.4、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。
2.5、每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
2.6、对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
2.7、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2.8、定期系统巡检流程
3、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
4、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、电源等）发生故障，由乙方人员负责更换，设备及配件费用由甲方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、维护具体工作内容
古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1) 备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2) 配件齐
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
3) 工具和检测仪器齐
要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
五、设备维护中的一些注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
1) 防潮、防尘、防腐
对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
2) 防雷、防干扰
只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。
六、安防监控系统检修执行标准
1)控制台
a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监视等；
b、操作键盘灵活、可靠；
c、电源锁开关完好。
2)显示屏
a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求；
b、各显示器接线清楚，无随意拉接线；
c、监视器安装牢固、可靠。
3)电源设备
a、交流稳压电源工作正常、稳定；
b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为；
c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线；
d、双路电源切换可靠、正常；
e、设备接地保护，防护等安全、可靠。
4)摄像机
a、各摄像机工作正常、配置数量齐全；
b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求；
c、各摄像机防护罩应齐全（特别是户外型）；
d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。
5)录像机
a、所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求；
b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制（包括切换到备用录像机）。
6)安保防盗系统
①电梯内对讲装置能与消控中心通话；
②电子防盗门
a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上；
b、电子密码锁好，且密码能修改；
c、键盘无损坏，不渗漏；
d、电源正常；
e、设备接地保护符合规定。
7)楼宇监控系统
①UPS应急电源
a、输出电压数据，符合设备规定数值；
b、电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确；
c、备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持规定时间，切换迅速可靠；
d、接地保护符合规定；
e、各接点，可靠、无氧化现象；
f、外表无尘。
②输入/输出控制器
a、各电接点连接可靠；
b、各电板无尘、无氧化现象；
c、输入/输出信号正确；
③各执行机构（电磁阀、风阀、转换器等）
a、动作正确可靠；
b、机械部件清洁、无尘、无氧化；
c、温度、压力、流量传感器，数据信号正确等，表面无尘、无氧化现象。
七、监控维护档案与服务
1、售后部门将所有用户的相关情况整理归档，接待并整理好用户的故障记录。
每天上班后即将待处理的故障记录交给售后服务经理，售后服务经理可以根据具体情况安排工作。
2、建立售后维修数据表，记录维修信息，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。
3、故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处理，维修保养工作的具体运作 ，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到场。
4、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。
八、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
| 故障级别 | 故障内容 | 响应时间 |
| I | 系统出现警告，不影响系统运行 | 5×24小时电话咨询，36小时内到达现场 |
| II | 出现部分设备坏，但系统正常运行 | 5×24小时电话咨询，24小时内到达现场 |
| III | 系统故障 | 5×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 |
九、维保设备清单
| 序号 | 设备名称 | 型号 | 说明 | 数量 | 单位 | 备注 | 已使用时间 |
| 1 | 录像机 | DBR1608 | 硬盘录像机 | 1 | 台 | 2000GB硬盘 跟换另外结算费用 | 36个月 |
| 3 | 摄像枪 | DH600TVL | 1楼 | 个 | 更换另外结算费用 | 36个月 | |
| 4 | 2楼 | 个 | 36个月 | ||||
| 5 | 3楼 | 个 | 36个月 |
十、维保报价
| 序号 | 项目 | 更换单价 | 人工及机具维保单价（每年） | 数量 | 合计（元） | 更换设备品牌标准 |
| 1 | 视频线路 | 5元/米 | 12点 | 大于等于需求 | ||
| 2 | 电源线路 | 3元/米 | 12点 | 大于等于需求 | ||
| 3 | 摄像机 | 470元/个 | 12点 | S799TBL DH600MVL | ||
| 5 | 摄像机电源 | 30元/个 | 12个 | 12V2A | ||
| 6 | 护罩 | 60元/个 | 24个 | 国标 | ||
| 10 | 软件 | 600元/套 | 1套 | 大于等于需求 | ||
| 11 | 监视器 | 610元/台 | 1台 | 大于等于需求 | ||
| 12 | 硬盘录像机 | 1400元/台 | 1台 | DVR1608 | ||
| 13 | 合计 | |||||
| 最终维保报价：2400元/年 一个月200元 以上价格不含税/含税加6%服务增票 |
十一、公司联系方式
XXXXXXXXX
公司地址：xxxxxxxx
电 话：xxx-xxxxxxxxx
传 真：xxx-xxxxxxx
